Chính sách bảo hành đổi trả

tháng 7 05, 20191 nhận xét: 

Chính sách Bảo hành

Nhật Anh Media trực thuộc Công ty TNHH Thương Mại và Đào tạo Nhật Anh International xin chân thành cảm ơn quý khách hàng, quý đối tác đã luôn quan tâm, dõi theo và ủng hộ công ty trong thời gian qua. Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường bùng nổ, sự cạnh tranh khốc liệt xảy ra trên mọi lĩnh vực, các thế mạnh độc quyền dần hạn chế, khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn, câu nói “khách hàng là thượng đế” chưa bao giờ chính xác như bây giờ. Nắm bắt được điều này, từ khi bắt đầu thành lập, Nhật Anh Media đã xác định lấy uy tín, chất lượng, chu đáo làm kim chỉ nam, lấy sự hài lòng của khách hàng làm “xương sống” để hoạt động và chính sách bảo hành là một trong những chính sách quan trong nhất của công ty. Tất cả các sản phẩm, dịch vụ công ty Nhật Anh Media cung cấp tới quý khách hàng, nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất sẽ được hưởng đầy đủ theo các chính sách bảo hành hậu mãi của các hãng sản xuất và chế độ bảo hành bổ xung của Nhật Anh Media. Thời hạn bảo hành sẽ được tính bắt đầu từ ngày xuất kho sản phẩm ghi trên hóa đơn bán hàng. Cụ thể như sau:
– Đối với những mặt hàng thuộc hãng Icon và Takstar sẽ bảo hành miễn phí 15 tháng, đổi mới trong 6 tháng
– Đối với các mặt hàng khác không thuộc hãng Icon và Takstar, công ty chúng tôi sẽ bảo hành miễn phí 12 tháng, đổi mới trong 30 ngày
– Đối với phụ kiện sẽ bảo hành 6 tháng, đổi mới trong 30 ngày
– Đối với những sản phẩm có chế độ bảo hành khác biệt, Nhật anh media sẽ thông tin chi tiết ở phần giới thiệu sản phẩm.

Ngoài ra để đem lại sự yên tâm và quyền lợi tối đa cho khách hàng, công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ kỹ thuật trọn đời sản phẩm, mọi chi phí vận chuyển sản phẩm bảo hành phát sinh công ty chúng tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm. Ngoài 15 tháng bảo hành miễn phí đối với sản phẩm thuộc hãng Icon và Takstar và 12 tháng bảo hành miễn phí đối với sản phẩm khác, nếu trong quá trình sử dụng sản phẩm có phát sinh lỗi, công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí công kiểm tra, sửa chữa, nếu sản phầm bị lỗi cần thay thế linh phụ kiện thì công ty Nhật Anh media sẽ tiến hành thông báo tới khách hàng giá gốc linh phụ kiện cần thay thế.

Điều khoản từ chối bảo hành:
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– Tem hoặc phiếu bảo hành dán trên sản phẩm bị rách hoặc không có tem phiếu bảo hành. Thời gian ghi trên team hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa.
Hư hỏng không do lỗi nhà sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng. Trong trường hợp này nếu quý khách hàng vẫn có nhu cầu bảo hành, sửa chữa sản phẩm công ty chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành, sửa chữa nhưng sẽ thu phí linh phụ kiện lỗi cần thay thế. Chi phí bảo hành, sửa chữa sẽ phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm, công ty chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi tiến hành bảo hành, sửa chữa sản phẩm.
– Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi không được chỉ định bởi công ty Nhật Anh Media
– Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất. (Ví dụ: Có vết sét đánh, đánh lửa điện hoặc chất lỏng vào bên trong sản phẩm; Sản phẩm bị nứt vỡ; Vận chuyển hoặc bảo dưỡng sản phẩm sai hướng dẫn; Sử dụng sản phẩm trong môi trường quá bẩn, ẩm ướt, nhiệt độ cao; Có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa)
– Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như vỏ máy, bao da, phím bấm, pin, màn hình.
– Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách hoặc không đọc được.

Chính sách đổi trả

• Để tăng thêm quyền lợi cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm tại Nhật Anh, từ ngày 01/11/2019 Nhật Anh quyết định áp dụng chính sách đổi trả, cụ thể như sau:
  – Tất cả các sản phẩm Nhật Anh cung cấp sẽ được dùng thử 1 ngày kể từ khi khách hàng nhận được hàng và hoàn thành thanh toán.
  – Tất cả các sản phẩm Nhật Anh cung cấp, trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng sẽ được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn nếu khách hàng có nhu cầu. Khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn tiền.
• Điều kiện đổi trả: sản phẩm đổi trả phải còn mới, không han gỉ, không xước xát, nguyên tem, nguyên phụ kiện. Hộp không bị nhàu, không bị rách nát, đầy đủ team bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
• Chi phí vận chuyển hàng đổi trả: Hiện tại Nhật Anh chưa có chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng đổi trả, chúng tôi rất tiếc về điều này, khách hàng có nhu cầu đổi trả vui lòng thanh toán chi phí gửi hàng đổi trả.
• Để đổi sản phẩm vui lòng cung cấp thông tin với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua Hotline 0986096271 hoặc đến trực tiếp trụ sở công ty tại số nhà 105A Ngõ 622 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội

Công ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Nhật Anh Media luôn mong muốn nhận được sự góp ý từ quý khách hàng, quý đối tác để công ty ngày càng hoàn thiện. Mọi sự góp ý xin vui lòng gửi về địa chỉ Email nhatanhmediavn@gmail.com hoặc liên hệ Hotline CSKH 0986096271.

• https://nhatanhclickbuy.com/Product-category/combo-san-pham/

Trân Trọng!